郭士纳的关键变革在于摒弃了IBM以往那种捆绑销售、产品只能与其他IBM产品（从个人电脑到操作系统再到软件）配合使用的销售模式。他认为失败的产品都被抛弃了。他终止了OS/2的开发，这款旨在挑战微软Windows的操作系统并未获得用户的青睐。